PCCT问题故障排查

PCCT 安装登录问题 1 PCCT下载后无法安装 1、目前软件仅支持操作系统为64位的电脑 1、更换64位操作系统 2 PCCT安装后无法打开 1、PC端缺少补丁包 2、win10系统没有正确安装winpcap 1、查看PC windows版本，查看service pack，选择PC杀毒软件（360、金山）进行漏洞扫描，修复service pack 2、搜索下载适合win10系统的winpcap安装 3、联系聪普 3 PCCT登录时输入激活码后无法打开PCCT 1、激活码不正确 2、安装时阻拦部分操作或没有选择继续安装winpcap 3、防火墙阻拦 4、没有允许网络访问或连接外网或网络差、延时比较厉害 5、后台服务器没有打开 6、未知原因 1、填写正确激活码，联系聪普重新获取激活码 2、重新安装PCCT软件，允许所有操作 3、关闭防火墙或在防火墙中添加信任 4、连接外网，选择通讯正常的网络；允许网络访问 5、如果多台PC都未能正常登陆，联系聪普 6、联系聪普 使用问题 1 程序编译时提示编辑出错 1、PCCT安装路径出现中文 2、杀毒软件阻拦或PCCT的系统文件被隔离 1、更换路径，重新安装PCCT软件 2、检查本机杀毒软件是否阻拦PCCT操作和找回被隔离的文件放回原位置并添加信任 2 程序编译时无法完成编译 1、serial I/O填写内容错误（能正常进行编译，但是编译完成不了） 2、安装时winpcap没有进行安装 3、杀毒软件阻拦 1、检查程序中serial I/O中间项中是否被粘贴入空格键及出现不合法字符 2、重新安装PCCT软件 3、关闭杀毒软件，重启PCCT 6 上传程序获取不到主机版本信息 1、本机禁止PCCT访问网络 2、主机和PC不在同一个网段内 3、主机出现故障 1、允许PCCT访问网络 2、更改主机或PC的IP地址 3、检查主机 7 仿真变量名状态加载不出来 1、主机未完成启动 2、电脑防火墙阻拦 3、电脑网络切换IP发生变更或者使用网卡发生变更 4、PCCT版本和主机版本不统一 5、未知原因 1、等待主机启动完成，重新打开仿真 2、关闭电脑防火墙或在防火墙中添加信任PCCT 3、重新搜索主机，打开仿真 4、统一版本后重新上传程序打开仿真 5、重新编写小程序上传做测试验证 8 设备管理双击主机搜索不到设备 1、聪普总线接线错误或接触不良与存在干扰 2、模块出现故障 3、主机出现故障 1、查看模块设备NET灯是否正常亮起，如未亮起，检查聪普总线是否正常；如NET灯正常闪速，检查总线B线是否连接正常，可以让主机单独只接一个模块做测试。 2、针对模块做单独测试 3、可以更换主机做测验；如只有一台主机时，可以使用串口转485连接主机CP_BUS总线A、B；使用PCCT进行搜索模块，在电脑端监听主机总线有无数据下发，判断主机总线串口有无故障 9 PCCT停止运行 1、安装时存在错误 2、一项进程未完成时继续多项进程 1、重新安装PCCT，不要阻拦任何操作 2、一项进程未完成时不要进行多项进程的操作；重新启动PCCT

厉害

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