用户版APP提示连接主机失败问题排查方法

一、确认主机激活方式

1、公网IP做端口映射激活
2、内网穿透激活

如忘记主机激活方式可以通过PCCT设备管理查看如下图所示：

1、端口映射


2、内网穿透


如APP处于未推出状态，也可以在“设置”-“主机设置”中查看，如下图所示：

1、端口映射
2、内网穿透

二、公网IP做端口映射排查

1、通过浏览器进入路由器，点击运行状态，查看WAN口的IP信息


2、然后在百度中搜索该IP。注:如果该IP搜索结果显示为：**省**市 电信/联通/移动  ，则为公网IP；如显示为局域网地址或保留地址则不是公网IP。



如不是公网IP，则需要向当地营业厅重新申请公网IP。

3、如是公网IP，检查映射的端口有没有变更，同时也在“命令提示符”中使用“telnet”命令访问该公网IP映射出来的端口。



如端口不正常，则提示连接失败。此时建议再更换一个映射端口。主机程序中对应修改下。

三、内网穿透问题排查

1、如在现场，通过PCCT检查主机的内网穿透填写是否正确；
2、如不在现场可以将主机的序列号发送给聪普技术人员，有聪普技术人员检查连接问题，同时确认内网穿透是否开通。

感谢楼主分享，辛苦了！！！

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